FAQ

Quand est-ce qu’on peut vous contacter par téléphone?

Nos heures d’ouverture sont de 10 :00 à 18 :00 (heure d’hiver) du lundi au vendredi. Nous sommes ouverts aussi les samedis de 10 :30 à 14 :00 du 1er septembre au 31 mai.

Offrez-vous des produits ou des marques qui ne sont pas affichés sur votre site Web?

Notre site Web ne contient qu’une petite sélection afin que vous puissiez vous faire une idée de la marchandise disponible dans notre magasin. Veuillez SVP nous contacter par téléphone ou par courrier électronique si vous désirez des informations supplémentaires concernant nos bijoux.

Vendez-vous des montres sur votre site Web?

À l’heure actuelle, la plupart des manufacturiers de montres ont émis des politiques qui empêchent les détaillants autorisés de promouvoir ou de vendre leurs produits sur Internet. Par conséquent, nous ne vendons pas de montres sur Internet. Nous avons une grosse sélection de montres de marque dans notre magasin. Veuillez SVP nous contacter au 1-866-935-4612 pour de plus amples renseignements.

Offrez-vous un service d’emballage cadeaux?

Nous fournissons une boîte cadeau et un petit sac en soie avec chaque achat. L’emballage gratuit est disponible sur demande.

Joaillier Lou Goldberg offre-t-il un service de conception sur mesure?

Joaillier Lou Goldberg vous offre une consultation sur la conception sur mesure dans notre magasin à Montréal (Westmount) au Québec. Veuillez SVP nous contacter par téléphone au 1-866-935-4612 ou par courrier électronique à info@lougoldberg.com afin de fixer un rendez-vous.

Offrez-vous un service d’estimation?

Joaillier Lou Goldberg vous fournit des estimations en matière des assurances, des biens de succession, de la valeur vénale ou une estimation du nantissement sur n’importe quel bijou ou n’importe quelle montre. Veuillez SVP nous contacter par téléphone au 1-866-935-4612 ou par courrier électronique à info@lougoldberg.com pour de plus amples renseignements.

Combien souvent devrais-je faire évaluer mes bijoux?

Généralement, les bijoux de qualité devraient être réévalués au moins chaque trois ans. Si possible, essayez de faire vérifier vos estimations de bijoux annuellement par rapport à la devise, afin de vous assurer d’être suffisamment couverts. La plupart d’estimateurs de bijoux maintiennent des dossiers leur permettant de vérifier rapidement si une réévaluation complète est nécessaire. Si votre plus récente estimation de bijoux date de plus de quatre ans, vous devrez consulter un estimateur pour une mise à jour. Ce serait également une bonne idée de faire photographier vos bijoux.

Avez-vous un service de photographie?

Nous offrons un service de photographie pour compléter notre service d’estimation. Veuillez SVP nous contacter par téléphone ou par courrier électronique pour des renseignements plus détaillés.

Puis-je faire graver mes bijoux?

Tout bijou acheté soit de notre magasin de détail ou de notre magasin en ligne peut se faire graver gratuitement.

Avez-vous un service de réparation de bijoux?

Nous offrons la gamme complète de services de réparation. Veuillez SVP nous contacter par téléphone au 1-866-935-4612 ou par courrier électronique à info@lougoldberg.com pour de plus amples renseignements concernant la démarche à suivre pour effectuer des réparations.

Avez-vous un service d’envoi de cadeaux d’entreprise?

Oui, Joaillier Lou Goldberg peut vous aider avec tout ce qui a trait aux cadeaux, aux prix et aux primes et incitations. Veuillez SVP nous contacter par téléphone au 1-866-935-4612 ou par courrier électronique à info@lougoldberg.com pour de plus amples renseignements.

Quelle est votre politique de retour?

Nous nous engageons à garantir votre entière satisfaction. Si vous n’êtes pas complètement satisfait de votre achat, vous n’avez qu’à nous le retourner. Toute marchandise doit être intacte, neuve, non endommagée et présentée dans son emballage original avec son reçu original. Les marchandises retournées doivent être envoyées à notre magasin.

Lou Goldberg Joaillier à Montréal
1215 Avenue Greene
Montréal (Westmount), Québec
H3Z 2A4 Canada
T (514) 935-4612

L’acheteur a droit à un remboursement sur demande du moment que le paiement a été reçu. Les récipiendaires de cadeaux sont éligibles à recevoir un crédit de marchandise non remboursable.

Est-ce que je paierai des taxes à l’achat?

Pour les commandes expédiées au Québec – 5% TPS (Taxe sur les produits et services) et 7.5% TVP (Taxe de vente provinciale) seront appliquées. Pour les commandes expédiées en Alberta, en Colombie-Britannique, au Manitoba, aux Territoires du Nord-Ouest, au Nunavut, en Ontario, à l’Île-du-Prince-Édouard, en Saskatchewan et au Yukon – 5% TPS sera appliquée. Pour les commandes expédiées au Nouveau-Brunswick, à Terre-Neuve-et-Labrador et en Nouvelle-Écosse – 15% TVH (Taxe de vente harmonisée) sera appliquée. Pour les clients ayant droit à une exemption de la taxe, veuillez SVP nous contacter par téléphone au 1-866-935-4612, de vive voix ou par courrier électronique à info@lougoldberg.com.